Как мы запустили бренд-медиа для «МегаФона»
И охватили 218 млн пользователей
Немного контекста
У мобильного оператора обычно одна точка касания с клиентом — во время заключения договора сотовой связи. И хотя абонент ежедневно пользуется услугами мобильного оператора, вспоминает о нём только тогда, когда что-то не работает или нужно сменить тариф. Поэтому если у операторов есть сообщества в соцсетях, то комментарии в основном носят негативный окрас.
Какую задачу поставил клиент
SMM-команда «МегаФона» хотела обновить подход к контенту в соцсетях, чтобы выделяться на фоне других операторов. Клиент пришёл с задачами:
- увеличить число просмотров и реакций;
- доказать, что посты оператора могут развлекать;
- выстроить комьюнити.
Мы хотели переизобрести себя, чтобы не просто отстроиться от конкурентов, но и доказать: SMM в телекоме может быть живым, вовлекающим и по-настоящему полезным.
Максим Кириченко, Head of SMM «МегаФона»
Что мы сделали
«Палиндром» взял на себя ведение соцсетей «МегаФона» во второй половине 2023 года. Мы решили разделить аудиторию и сделать сообщества для всех абонентов в ВК, «Одноклассниках» и «Телеграме» — и выделить бренд-медиа с контентом для продвинутых пользователей и техногиков.
Это бренд-медиа мы назвали «Фон» — оно было нужно, чтобы создавать чистый фон в цифровом шуме и обсуждать самое интересное из мира технологий. Задачей «Фона» было привлечь новую аудиторию и отстроиться от привычного образа формального «МегаФона».
В итоге у нас получилось бренд-медиа, которое просто и с юмором освещает новости о технологиях и поп-культуре:
- Фокусируется на имиджевых коммуникациях и позиционирует «МегаФон» как технологического эксперта.
- Публикует новости, мемы и экспертный контент о технологиях на интересном широкой аудитории языке.
- Решает основную проблему негативного восприятия — привлекает новую аудиторию и смещает акцент на позитивное восприятие бренда.
Какие получили результаты
Результаты бренд-медиа «Фон» во «ВКонтакте» с 1 января по 1 сентября 2024 года:
- 592 000 подписчиков.
- Общее количество реакций больше на 460%, чем у топ-3 конкурентов.
- Общий охват выше на 84,36%, чем у топ-3 конкурентов.
В Telegram-канале «Фон» активное развитие началось с марта 2024 года. Вот результаты на 1 сентября 2024 года:
- Количество подписчиков в Telegram-канале «Фон»: 86 481.
- Общее количество реакций больше на 17,24%, чем у топ-3 конкурентов.
Как мы этого достигли
Мы поняли, что аудитории нравится простая подача, поэтому мы оформляем посты в виде комиксов, графических загадок и скетчевых иллюстраций, активно используем мемы. За счёт этого получаем большее вовлечение.
Команда дизайна на проекте придумала авторский стиль визуализации, который отличает «МегаФон» от других мобильных операторов. В картинках используем ностальгические образы и юмор, которые эмоционально цепляют аудиторию.
В креативные посты мы нативно интегрируем сообщения про высокую скорость интернета, хорошую мобильную связь и другие плюсы «Мегафона».
Мы проводим регулярные брейнштормы и статус-встречи — за счёт этого не упускаем инфоповоды, быстро создаём креативные идеи и постоянно улучшаем проект. Для работы над проектом мы даже внедрили новую единицу в команду — редактор-новостник оперативно следит за актуальными событиями и создаёт ситуативные посты.
И куда же без аналитики
Для эффективного контроля над процессами внутри проекта еженедельно обновляем подробный аналитический отчет. Этот подход позволяет нам оперативно реагировать на изменения и постоянно совершенствоваться.
Приходите к нам, чтобы сделать крутое бренд-медиа или другой проект, который поможет решить задачи вашего бизнеса. Мы берём на себя всё: креатив, редакцию, дизайн, разработку, выпуск, дистрибуцию и аналитику. Если у вас есть задача, вместе придумаем и реализуем классную идею.
