Что такое контент простыми словами и как определить его качество

Ожидание: выкладываешь статью → получаешь 10 000 лидов через минуту.

Реальность: продумываешь контент-стратегию → делаешь контент → следишь за аналитикой → регулярно публикуешь материалы → получаешь лиды через полгода (а может быть, год).

Почему так? Всё просто: сегодня создавать контент очень легко. Форматов и контентных единиц стало очень много, и конкурировать за внимание пользователей теперь труднее. Но не невозможно.

Рассказываем, что такое контент, каким он бывает и как проверять его качество.

Что такое контент?

Контент — это информационное сообщение в любом формате, который только есть в интернете. Может быть видео, статья, фотография или голосовое в телеграм-канале.

Какие бывают виды и типы контента

Контент различают по формату, содержанию, назначению, источникам и эксклюзивности. Рассказываем подробнее.

Формат

Это то, в каком виде контент передаёт информацию пользователям. 

Тестовый формат: посты в социальных сетях, статьи, объявления и всё, что пользователь может прочитать.

Аудиоформат: музыка, радио, подкасты и всё, что пользователь может послушать, не глядя на экран.

Видеоформат: рилс, ролики на YouTube, рекламные видео и всё, что пользователь может посмотреть и послушать одновременно.

Графический контент: фото, иллюстрации, инфографика и всё, что пользователь может посмотреть, чтобы что-то узнать или получить впечатление.

Интерактивный контент: спецпроекты с игровой механикой, опросы и всё, с чем пользователь может взаимодействовать.

Содержание

Информация в контентной единице может отвечать разным целям. Поэтому по содержанию контент можно разделить на 4 типа:

1. Развлекательный — привлекает внимание к бренду.
2. Образовательный — помогает узнать, как что-то сделать, и показывает экспертность компании.
3. Продающий — ведёт пользователей к целевому действию, например заказу продукта или подписке на рассылку.
4. Информационный — передаёт пользователям знание, которое помогает сравнить предложения и принять решение о покупке.

Назначение

Контент помогает:

• Привлечь целевую аудиторию к бренду или продукту.
• Повысить узнаваемость среди целевой аудитории.
• Повысить лояльность и доверие среди текущих и потенциальных клиентов.
• Сгенерировать новые лиды и продажи.

Источники

Это то, откуда берётся информация для создания контента. Источником могут стать:

• сотрудники и эксперты компании;
• покупатели;
• книги и статьи;
• тренды из соцсетей. 

Эксклюзивность

Делать контент оригинальным важно по трём причинам: 

1. Эксклюзивный контент позволяет отстроиться от конкурентов. Бренд знает свой продукт как никто другой, и только он может рассказать обо всём так, чтобы повысить лояльность пользователей. 
2. Уникальный контент на сайте — один из критериев хорошего ранжирования в поисковиках. Роботы Google и «Яндекса» поощряют создавать оригинальные материалы и поэтому дают более высокий рейтинг площадкам, которые делятся собственным опытом.
3. Использование чужого контента чревато судебными исками, потому что не все материалы из общего доступа можно использовать в коммерческих целях.

Где и как распространяется контент

Вопрос с площадкой лучше решить ещё до создания текста, потому что от места распространения зависит то, какой это будет материал. Вот самые популярные варианты распространения контента:

• Сайт.
• Бренд-медиа.
• Соцсети.
• Рассылка.
• Видеохостинг.

Как определить качественный контент

Короткий ответ: если всё работает, контент получает охваты и признание публики и выполняет задачи бизнеса, то он качественный.

Длинный ответ: критерии качества могут меняться в зависимости от формата и площадки. Однако есть и общие признаки качества: контент релевантен целевой аудитории, работает на задачи бизнеса, соответствует площадке и привлекает к себе внимание. Если эти условия соблюдены, его можно считать качественным.

Критерии качественного контента

Контент можно назвать качественным, если он соответствует этим критериям.

Оригинальность

Проверяется по процессу подготовки контента. Пример: редактор спросил у бригадира, почему пластиковые окна лучше ставить летом, и пересказал ответ в своей статье — это уникальный контент. Другой пример: автор прогуглил, почему пластиковые окна лучше ставить летом, и скопировал ответ по второй ссылке — такая статья не будет считаться оригинальной. 

Соответствие задачам

Даже самая маленькая единицы контента должна отвечать бизнес-задачам. Если у вас нет ответа на вопрос «Зачем мы выпускаем этот материал?» и «Какой результат мы хотим получить?», лучше ничего не выпускать.

Адаптированность под площадку

Кружок в Телеграме можно записывать при любом освещении, но если делать видео под YouTube, лучше поставить несколько профессиональных ламп. Ожидания от контента и ситуации взаимодействия с ним у аудиторий на разных площадках сильно различаются — это стоит учитывать.

Способность привлекать внимание

Мы живём в мире баннерной слепоты. Если сделать контент, который соответствует всем критериям, но не придумать к нему интересную обложку, заголовок, шутку в лид-абзаце, то материал получит от целевой аудитории меньше внимания, чем мог бы.

Как создать эффективный контент

Аудитория

Важно знать, чем живёт ваша аудитория: какого она возраста, чем интересуется, что любит делать, а также какие у неё потребности и как ваш продукт может помочь их закрыть. Например, нет смысла размещать рекламный креатив о продаже элитных квартир на форуме для студентов и ждать заявок — вряд ли молодым людям это будет актуально. 

Распространение

Выбор площадки для дистрибуции и стратегии продвижения — второй шаг. Если вы знаете, кто ваша целевая аудитория, сделать это будет несложно. 

Аналитика

Идеальный вариант — это когда аналитики подключаются в самом начале, ещё перед производством контента. Они подсказывают, какая связка — контентная единица плюс стратегия её продвижения — сработает лучше на достижение цели.

Когда материал уже выпущен, аналитики помогают определить, от какого контента можно отказаться, а какой стоит использовать и дальше.

Заключение и выводы

• Контент — это все диджитал-материалы, которые есть или могут оказаться в интернете.
• Контента для бизнеса должен выполнять цели — например, генерировать продажи, повышать лояльность или узнаваемость бренда.
• Контент можно распространять через сайты, бренд-медиа, соцсети, рассылки, видеохостинги.
• Качественный контент должен быть оригинальным и креативным, соответствовать целевой аудитории, решать задачи бизнеса, подходить под требования площадки.
• Чтобы контент был эффективным, нужно учитывать особенности, потребности и интересы целевой аудитории, уделять внимание упаковке контента и анализировать его работу.