Брендинг: как рождается идентичность

Брендинг — это процесс создания уникального имиджа и ассоциаций, которые формируют восприятие компании, товара или услуги в глазах клиента.

Это не только логотип, тексты без буквы «ё» или слоган, это совокупность элементов. Если они логично связаны между собой и позволяют выделить бренд среди конкурентов, то вероятность долгосрочных отношений с клиентами становится выше.

В этой статье разберём, что такое брендинг, зачем он нужен и как брендинг влияет на развитие компании.

Зачем нужен брендинг

Представьте: вы заходите в магазин и видите две одинаковые банки кофе. Одна без ярлыка — просто металлическая банка, а другая с фирменной упаковкой, на которой написано что-то вроде «Ароматное утро» и нарисованы горы, где этот кофе с любовью кто-то собирает. Какую банку вы возьмёте?

Это именно тот момент, когда вы невольно сталкиваетесь с силой брендинга. Первая банка может быть ничем не хуже, но она вам ничего не говорит, не вызывает эмоций, не даёт представления о том, что вы покупаете. А вторая на всех уровнях утверждает: «Я — утро, я — комфорт, я — наслаждение».

Брендинг помогает произвести впечатление и закладывает основу для длительных отношений. Вот список плюсов качественного брендирования: 

• Уникальность

Брендинг позволяет выделить компанию или продукт среди конкурентов. Индивидуальный стиль, дизайн и коммуникация помогают создать устойчивый имидж.

• Повышение доверия

Когда бренд последовательно выполняет свои обещания, у клиентов формируется уверенность в его качестве. Это особенно важно для долгосрочных отношений с потребителями.

• Управление восприятием

Грамотно выстроенный брендинг помогает создать положительные ассоциации, которые будут работать на развитие компании. Например, у большинства людей Apple ассоциируется с инновациями, а Nike — с достижениями и спортом.

• Увеличение продаж

Сильный бренд влияет на выбор клиента. Люди чаще покупают товары известных марок, даже если цена выше, потому что они воспринимают их ценность как более высокую.

• Привлечение целевой аудитории

Брендинг помогает компании чётче определить, кто её целевая аудитория, и настроить коммуникацию с учётом потребностей клиентов.

Элементы бренда

Это ключевые составляющие, которые формируют общее впечатление о компании или продукте. Вот некоторые из них: 

• Название бренда.

Название должно быть простым, запоминающимся и отражать суть компании или продукта.

• Логотип.

Логотип — визуальное воплощение бренда. Это символ, который ассоциируется с компанией и служит её идентификатором.

• Фирменный стиль.

Включает цветовую палитру, шрифты, дизайн упаковки и другие визуальные элементы, которые помогают создавать единый образ.

• Тон коммуникации.

Способ общения с аудиторией — будь то официальный или дружелюбный тон, юмор или формальность.

• Миссия и ценности.

Это основа бренда, которая формирует эмоциональную связь с потребителями. Например, Patagonia активно продвигает ценности экологичности и устойчивого развития.

• Ассоциации.

Эмоции и впечатления, которые вызывает бренд. Они могут быть связаны с качеством, инновациями или конкретными ценностями.

Кажется, что ничего сложного в этом нет, но всё меняется, когда дело доходит до конкретных выборов. Как минимум потому, что у любого из этих элементов может быть бесконечное количество вариантов и их комбинаций. И если вам нравятся три, то выбрать всё равно придётся один. 

Представьте: вы владелец ресторана. Вы долго выбирали между тем, чтобы подавать итальянскуб пасту, азиатский рамен или ограничиться только десертами, и, наконец, решили. Но на этом работа только начинается: нужно подобрать название, шрифт для логотипа, какие растения будут стоять в залах. Ещё нужно выбрать музыку — джаз или лоу-фай? Не забудьте про униформу сотрудников и тон общения с гостями.Все эти детали и составляют ключевые элементы бренда. Если не подумать, как они взаимодействуют, можно запутаться и создать нечто бессвязное.

Например, стильный логотип и современный дизайн не сработают, если в меню окажется всё подряд.

Брендинг компании: процесс и этапы

Процесс брендирования — пространство, где начинается настоящее волшебство. Вы должны учесть всё: эмоции, которые вызывает ваш бренд, ассоциации, которые он формирует у клиентов, и то, как каждое решение соотносится с общей концепцией Давайте разберём этапы брендинга и поймём, какие шаги помогают систематизировать этот процесс:

• Исследование рынка и аудитории.

Перед тем как создавать бренд, нужно понять, кто ваша целевая аудитория и какие у неё потребности.

• Определение цели бренда.

Цель бренда — это то, что вы хотите донести до своей аудитории. Это может быть желание сделать жизнь проще, вдохновить или помочь в достижении целей. Другими словами, полезное действие.

• Разработка стратегии.

На этом этапе определяется позиционирование бренда: как он будет выделяться среди конкурентов и какие ценности транслировать.

• Создание визуальных и коммуникационных элементов.

Фирменный стиль, логотип, упаковка, сайт, рекламные материалы — всё это формирует образ бренда.

• Продвижение бренда

Запуск рекламных кампаний, активное присутствие в соцсетях и взаимодействие с аудиторией помогают сделать бренд узнаваемым.

Что такое брендирование

Это процесс нанесения элементов бренда на продукцию или рекламные материалы. Например, размещение логотипа на товарах или создание фирменной упаковки.

Брендирование помогает усилить узнаваемость компании и создать ассоциации у потребителей.

Как брендинг влияет на развитие компании

1. Укрепляет позицию на рынке

Сильный брендинг помогает компании занять устойчивую нишу и привлечь постоянных клиентов.

2. Создаёт лояльность через эмоциональную связь 

Люди склонны выбирать бренды, к которым у них есть эмоциональная привязанность, — так компании становятся частью жизни клиента.

3. Упрощает маркетинг и привлечение внимания

Когда бренд имеет положительный имидж, его легче продвигать: аудитория уже знакома с компанией и готова доверять другим её продуктам или услугам.

4. Повышает ценность на рынке

Сильный бренд делает компанию более привлекательной для инвесторов и покупателей.

Ошибки в брендинге

Когда речь заходит об ошибках в брендинге, на ум приходит история компании Gap. В 2010 году отдел бренда решил обновить логотип, который на протяжении десятилетий был узнаваемым символом. Вместо привычного синего квадрата с белыми буквами компания представила новый дизайн: минималистичный шрифт Helvetica с небольшим градиентным квадратом в углу.

Что пошло не так

• Несоответствие ценностям аудитории. Поклонники бренда Gap ценили его за классический стиль и традиции. Новый логотип казался слишком современным и «пустым», что противоречило восприятию бренда как проверенного временем.
• Отсутствие исследования. Компания не протестировала новый логотип на фокус-группах, что лишило её возможности понять реакцию потребителей до запуска.
• Слабая связь с брендом. Новый логотип выглядел как что-то совершенно стороннее и никак не передавал характер Gap или его ключевые ценности.

Реакция была стремительной: клиенты выразили недовольство в социальных сетях, называя редизайн «катастрофой» и «излишним». Меньше чем через неделю Gap вернулся к старому логотипу, признав свою ошибку.

Такого риска можно избежать, соблюдая правила.

Разработайте стратегию

Проанализируйте рынок, сформируйте уникальное позиционирование и подготовьте план, который будет направлен на укрепление имиджа бренда и достижение долгосрочных целей.

Будьте последовательны на каждом этапе

Если бренд постоянно меняет стиль или тон коммуникации, это вызывает недоверие.

Не игнорируйте целевую аудиторию

Очень хорошо, если ваш бренд нравится вам, но вы — не обязательно ваша ЦА. Ориентироваться нужно в первую очередь на потребности и ожидания клиентов.

Не фокусируйтесь только на внешнем виде

Многие ошибочно считают, что брендинг ограничивается визуальной составляющей: логотипом или цветовой гаммой. На самом деле брендинг — это процесс, который помогает создать положительное впечатление о компании, заслужить доверие и предложить клиентам то, что для них действительно важно. 

Заключение

Брендинг — это основа успеха любой компании. Он помогает создать уникальный образ, выделиться на рынке и выстроить доверительные отношения с клиентами.

Комплексный подход к брендингу включает разработку стратегии, создание визуальных и коммуникационных элементов, управление впечатлениями и постоянное развитие бренда.

Брендинг — это долгосрочная инвестиция, которая приносит результаты в виде повышения лояльности, увеличения продаж и укрепления позиций на рынке.

Занимаясь брендингом, компания создаёт не просто товар или услугу, а ценность, которая находит отклик у аудитории.